Запуск обучающего портала

В мартовском номере журнала мы рассказывали читателям о подготовке платформы для обучающего портала холдинга ФПК «Инвест» в рамках «Корпоративного университета». сейчас команда проекта готова поделиться своими достижениями.

В июне 2018 года был запущен в работу обучающий портал «Корпоративный университет». Сначала он работал в тестовом режиме, в рамках которого выявлялись все неточности. Уже сегодня на его основе активно проводится электронное обучение персонала.

Структура обучающего портала состоит из четырех разделов:

Общее управление и управление персоналом

1. Управление как искусство;
2. Мотивация персонала;
3. Внедрение изменений для руководителей;
4. Внедрение изменений для специалистов;
5. Бережливое производство;
6. Основы бизнес-планирования;
7. Основы бюджетирования;
8. Переход на новую версию стандарта  ISO 9001:2015;
9. Основы менеджмента качества;
10. Основы управления проектами;
11. Наставничество;
12. Делегирование полномочий;
13. Управление изменениями (курс для руководителей).

Коммуникации

1. Welcome-тренинг «Добро пожаловать в Холдинг»;
2. Внутрикорпоративные коммуникации (курс для руководителей);
3. Внутрикорпоративные коммуникации (курс для специалистов);
4. Принципы эффективной презентации;
5. Ораторское мастерство;
6. Эффективное совещание;
7. Командообразование;
8. Знакомство с АО «Русская кожа»;
9. Телефонный имидж;
10. Деловой стиль одежды;
11. Правила визуальной презентации.

Маркетинг и продажи

1. CRM- управление взаимоотношениями с клиентами;
2. Новый взгляд на профессиональную систему продаж;
3. Техника продаж. Классический алгоритм;
4. Эффективная работа на выставке;
5. Эффективные переговоры.

 Безопасность на производстве

1. Охрана труда;
2. Пожарная безопасность;
3. Промышленная безопасность;
4. Охрана окружающей среды;
5. Оказание первой помощи при несчастных случаях на производстве;
6. Гражданская оборона и чрезвычайные ситуации.

Работу ресурса поддерживают администраторы портала, которые закреплены за каждой группой компаний. Они знают всё о работе сайта и могут ответить на любые вопросы пользователей. Кто эти сотрудники и как с ними связаться, можно узнать в разделе «Помощь».

Как построен процесс электронного обучения персонала Холдинга «Инвест»?

Прежде всего, портал нацелен на обучение новых сотрудников. В период введения в компанию и должность  электронные курсы, содержащие полноценную информацию о Холдинге, требуемых компетенциях, корпоративной культуре, являются незаменимым инструментом. Такой формат обучения наилучшим образом подходит для адаптации сотрудников и вовлечения в рабочий процесс, тем более это не требует особых усилий, достаточно нажать на кнопку, подать заявку на курс и в любое свободное от работы время получить все необходимые знания.

Перед началом работы на портале разработчики рекомендуют  обязательно ознакомиться с Инструкцией пользователя, размещенной на главной странице сайта – это существенно облегчит работу с ресурсом. Перечень важных курсов и сроки их прохождения  указываются в плане вхождения в должность нового сотрудника. После обучения его ждёт оценка полученных знаний – тестирование, упражнения и задания по пройденному материалу. Это определенная обратная связь для руководителя, понимание того, как сотрудник усвоил полученную информацию, и, что еще необходимо ему предоставить, чтобы уровень знаний был достаточным.

На этом период адаптации считается законченным. Сотрудник готов к самостоятельной работе, но профессиональное и личностное развитие только начинается, и здесь обучающий портал продолжает оказывать поддержку. В содержание представленных на портале электронных курсов заложено развитие таких компетенций, как планирование и организация, принятие решений, управление эффективностью и качеством, коммуникации, ориентация на клиента, нацеленность на результат и другие.Безусловно, если после прохождения электронного курса сотруднику требуется получение практических навыков, то куратор «Корпоративного университета», оценив целесообразность проведения дополнительного обучения, организует занятия по указанным темам.

Другие полезные возможности обучающего портала.

Руководитель структурного подразделения должен управлять процессом обучения сотрудников и контролировать его результаты. Такую возможность предоставляет обучающий портал «Корпоративный университет». В разделе «Кабинет руководителя» доступны данные по каждому сотруднику вверенного подразделения: основные сведения (анкетные данные), активные и завершенные электронные курсы, полученные баллы за пройденный курс, сроки прохождения обучения. Самое важное, что руководитель может самостоятельно, без помощи администратора, назначить необходимый электронный курс своему сотруднику, установить сроки обучения, провести оценку результатов, чтобы понять, куда двигаться дальше  — всё это и есть развитие персонала – ключевая компетенция руководителя.

На портале в разделе «Бизнес-тренеры» представлена команда Корпоративного университета и учебные программы, которые они создавали. Пройдя электронный курс, каждый сотрудник  может оставить отзыв об обучении или связаться с разработчиком и задать ему все возникшие вопросы по курсу.

Здесь же размещена «Корпоративная библиотека», которая регулярно пополняется новой полезной литературой.

Развитие электронной обучающей площадки.

Разработчики портала планируют совершенствовать его работу. На данном этапе активно обсуждается вопрос по изменению дизайна главной страницы портала, чтобы онимел более удобную навигацию и выглядел еще привлекательней,

• идет разработка новостной ленты, позволяющей оперативно сообщать о важных событиях в системе обучения;
• создается онлайн-помощник – это поддержка пользователей, быстрые ответы на вопросы, решение возможных проблем с доступом, загрузкой курсов и т.п.

В будущем планируется автоматизация процесса подачи заявок на очное обучение, на введение в должность, управление оценкой персонала.

— Планов и задач на перспективу много, но уже сегодня мы можем поделиться хорошими результатами работы обучающего портала: только в июле 2018 года к электронному обучению привлечено 206 руководителей и специалистов Холдинга, 64 руководителя прошли курс «Управление изменениями». Общий средний показатель результативности 70%. Самые посещаемые курсы июля «Бережливое производство»,

«Внутрикорпоративные коммуникации», «Welcome-тренинг», «Делегирование полномочий».

Интерес к электронному обучению растет! Мы будем и дальше продолжать привлекать внимание персонала к обучающему порталу и развивать e-Learning в нашем Холдинге!

Наталья Козицкая, руководитель отдела развития персонала АО «Русская кожа».